Condiciones de contratación
Borrador pendiente de revisión jurídica. Este texto no es definitivo y debe ser validado por un abogado antes de cobrar a clientes.
1. Objeto
Media Web Lab presta servicios de producción de sitios web a partir de plantillas, hosting y mantenimiento, y servicios de posicionamiento en buscadores, según el plan contratado y su alcance publicado en el sitio al momento de la contratación.
2. Precio y pagos
El precio de implementación se paga en dos partes: un anticipo del 50 % para iniciar la producción y el saldo antes de la publicación definitiva.
La mensualidad de hosting y mantenimiento empieza en la fecha de publicación.
Los impuestos aplicables, comisiones de pasarelas de pago, licencias de terceros y servicios adicionales se informan antes del pago y se cobran por separado.
3. Plazos
Los plazos de entrega son objetivos comerciales en días hábiles en Colombia. Empiezan cuando se cumplen todas las condiciones de inicio: aceptación de condiciones, anticipo confirmado, brief completo, materiales obligatorios recibidos y confirmación del inicio de producción.
Los retrasos en la entrega de contenidos, los cambios de alcance y las revisiones pendientes del cliente pausan el plazo; la nueva fecha estimada se informa en el pedido.
4. Revisiones y alcance
Cada plan incluye dos rondas de cambios dentro del alcance contratado sobre la previsualización privada.
Las rondas adicionales, las funcionalidades fuera de la plantilla y los cambios de alcance se cotizan por separado antes de ejecutarse.
5. Aprobación y publicación
El sitio se publica solo con la aprobación expresa del cliente y el pago del saldo.
6. Contenidos y propiedad intelectual
El cliente garantiza que tiene derechos sobre los textos, imágenes, marcas y demás materiales que entrega.
Media Web Lab no publica imágenes sin derechos de uso ni inventa certificaciones, testimonios o resultados.
7. Uso de inteligencia artificial
Media Web Lab usa herramientas de inteligencia artificial como apoyo para organizar información y proponer textos. Todo contenido es revisado por una persona y aprobado por el cliente antes de publicarse. No se envían a estos proveedores datos sensibles que no sean necesarios para producir el sitio.
8. Suspensión, cancelación y exportación
La falta de pago de la mensualidad puede llevar a la suspensión del servicio, previo aviso.
El cliente puede solicitar la exportación de sus contenidos y archivos según el procedimiento publicado.
9. SEO
Los servicios de SEO no garantizan posiciones, tráfico, llamadas ni ventas. Se compromete el trabajo mensual definido en el plan y reportes con datos verificables.
10. Derecho de retracto
Cuando aplique según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) para ventas a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto en los términos de la ley. Pendiente de definir con asesoría jurídica su aplicación a servicios cuya ejecución ya inició.
Versión 2026-10-14 (borrador).